Política de Frete
Política de Frete – Onzi Sports
Data de vigência: 28 de abril de 2025
A Onzi Sports trabalha para oferecer a melhor experiência de compra para você, incluindo o envio de produtos de forma segura e transparente. Abaixo, esclarecemos nossas políticas relacionadas a prazos, entregas e frete.
1. Prazo de Entrega
Após a confirmação do pagamento, o prazo estimado para entrega é de até 40 (quarenta) dias corridos. Esse prazo pode variar de acordo com:
• Região de entrega (CEP do destinatário).
• Disponibilidade dos produtos.
• Procedimentos de importação e liberação alfandegária, quando aplicáveis.
• Períodos promocionais ou alta demanda (como Black Friday).
Importante:
A contagem do prazo se inicia somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
2. Formas de Envio
A Onzi Sports realiza entregas por meio dos Correios ou transportadoras parceiras. O tipo de envio (econômico, expresso, entre outros) é definido no momento da compra, de acordo com a opção selecionada pelo cliente.
3. Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
Se não receber o código de rastreamento em até 5 dias úteis após a compra, entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@onzisports.com.br.
4. Custos de Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço de entrega e no peso/dimensões dos produtos.
Em campanhas promocionais, a Onzi Sports pode oferecer frete grátis para determinadas regiões ou faixas de valor de compra. Essas condições serão informadas no site.
5. Tentativas de Entrega
Em caso de ausência no endereço informado, serão realizadas até três tentativas de entrega. Caso todas falhem, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e será necessário um novo pagamento de frete para reenvio.
Certifique-se de que o endereço informado está correto e que haverá alguém disponível para receber o pedido.
6. Atrasos
Apesar de nos esforçarmos para cumprir os prazos, alguns fatores externos podem ocasionar atrasos, como:
• Greves dos Correios ou transportadoras.
• Problemas climáticos que afetem as rotas de entrega.
• Processos de fiscalização e liberação aduaneira.
Caso o pedido ultrapasse os 40 dias corridos sem atualização de rastreamento ou entrega, nossa equipe irá realizar uma análise e oferecer as opções de:
• Reembolso integral do valor pago, ou
• Novo envio do produto, sem custo adicional.
7. Atendimento
Em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao seu frete, entre em contato conosco:
Onzi Sports
E-mail: atendimento@onzisports.com.br
Telefone: (XX) XXXX-XXXX
